Jogo Responsável
O Jogo Responsável é sobre manter suas apostas divertidas e dentro do seu controle. Na Stake, é assim que este negócio funciona. Tudo é construído para proteger os usuários, e tudo atende aos padrões legais incorporados na Lei Brasileira 14.790/2023. Seu bem-estar é a prioridade. Por esta razão, você tem acesso a um conjunto abrangente de ferramentas para registrar sua atividade e controlar seus limites. Reserve um tempo para entender os recursos de segurança disponíveis e a assistência disponível para você.
Ferramentas de Gerenciamento de Conta
Existem algumas ferramentas de gerenciamento que ajudam você a rastrear a atividade da sua conta, bem como impor certas limitações para uma rotina de jogo mais simplificada.
| Nome da Ferramenta | Função | Implementação |
|---|---|---|
| Limites de Depósito | Define limites para entradas diárias, semanais ou mensais | Configurações da Carteira |
| Histórico de Transações | Rastreia todas as entradas e saídas via PIX para monitorar gastos | Livro Razão da Conta |
| Extratos de Atividade | Revisa vitórias e perdas ao longo de períodos específicos | Histórico do Perfil |
| Revisões de Sessão | Rastreia o tempo gasto ativo no site | Área do Painel |
Autoexclusão e Pausas
Existem duas alternativas distintas para quando você precisa de uma pausa. Pausas são intervalos curtos de jogo que duram de um dia até um máximo de seis semanas. A outra opção para uma pausa de longo prazo é a autoexclusão, que é uma suspensão permanente de acesso, depósitos, comunicações de marketing e das seções de Esportes e Cassino na Stake. Uma vez que você escolha um período para autoexclusão, essa escolha é permanente. É uma medida extrema que reflete um desligamento completo do jogo.
Protegendo Menores
Apenas adultos com 18 anos ou mais têm permissão para usar os serviços. O site e o aplicativo Stake têm uma política de tolerância zero para atividades que envolvam menores de idade. Cada conta deve passar por um rigoroso processo de verificação para confirmar a elegibilidade. Para segurança extra em dispositivos compartilhados, os pais também devem usar software de filtragem.
- Um número de Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) é exigido na inscrição;
- O processo KYC obrigatório envolve o envio de um RG ou CNH e uma varredura facial;
- Saques são enviados apenas para contas bancárias vinculadas ao mesmo CPF.
Identificando Riscos Comportamentais
É importante saber quando as apostas deixam de ser divertidas e começam a se tornar um problema. Os primeiros sinais de alerta são muitas vezes mudanças sutis nos hábitos que podem impactar suas finanças e vida pessoal. Ser honesto consigo mesmo é fundamental. Alguns sinais de alerta comuns podem indicar que é hora de reavaliar sua atividade na Stake.
- Apostar para escapar de preocupações ou outros problemas;
- Pedir dinheiro emprestado para financiar suas apostas;
- Perseguir perdas na tentativa de ganhar dinheiro de volta;
- Notar um impacto negativo na sua vida pessoal ou trabalho.
Canais de Suporte e Assistência
Situações diferentes requerem tipos diferentes de ajuda. Para perguntas rápidas sobre limites de conta, a equipe de suporte geral é o melhor primeiro passo. Se um problema for mais complexo ou permanecer não resolvido, a Stake tem canais dedicados para fornecer uma solução. A ajuda está sempre disponível. Você pode encontrar a opção de contato certa para sua necessidade específica.
| Serviço | Método de Contato | Disponibilidade |
|---|---|---|
| Suporte Geral da Stake | E-mail em [email protected] ou Chat Ao Vivo | 24 Horas |
| Ouvidoria da Stake | Telefone 0800 891 8983 ou [email protected] | Segunda a Sexta das 9h às 18h |
| Ajuda Externa | Jogadores Anônimos ou sistema CAPS | Varia |